Terms of service

Conditions de Service – Genaya Stories

Dernière mise à jour : Août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions de Service (ci-après « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site genayastories.com (ci-après « le Site »), exploité par Genaya Stories.
En naviguant ou en utilisant le Site, l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client » lorsqu’il passe commande) reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.

2. Accès au Site

  • L’accès au Site est ouvert à toute personne disposant d’une connexion internet.

  • Genaya Stories s’efforce de maintenir l’accès au Site 24h/24, 7j/7, mais ne saurait être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements dus à des raisons techniques, de maintenance, de sécurité ou de force majeure.

  • L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique, de sa connexion internet et de leur bon fonctionnement.

3. Services Proposés

Le Site permet aux Utilisateurs de :

  • découvrir le catalogue de livres personnalisés Genaya Stories ;

  • créer et personnaliser un livre (ajout du prénom de l’enfant, photo, description du doudou, choix du style visuel) ;

  • prévisualiser un extrait avant commande ;

  • acheter et suivre la livraison de leur commande.

Les caractéristiques détaillées des produits et les conditions d’achat sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le Site.

4. Utilisation du Service

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect des lois et règlements en vigueur et à ne pas :

  • usurper l’identité d’un tiers ou fournir des informations fausses ;

  • télécharger des contenus inappropriés (photos offensantes, illégales ou non adaptées à un public enfant) ;

  • détourner le Site de sa finalité (ex. : tentatives de piratage, revente des produits sans accord préalable, etc.).

Genaya Stories se réserve le droit de suspendre ou refuser l’accès au service à tout Utilisateur ne respectant pas ces règles.

5. Compte Client

Certaines fonctionnalités (suivi de commande, historique, etc.) peuvent nécessiter la création d’un compte client.

  • L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

  • Le compte est personnel, non transférable et protégé par un mot de passe dont l’Utilisateur est responsable.

  • Toute activité réalisée via le compte est réputée être effectuée par l’Utilisateur.

6. Propriété Intellectuelle

  • Tous les éléments présents sur le Site (textes, visuels, logos, design, illustrations, histoires) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Genaya Stories ou à ses partenaires.

  • L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’usage strictement personnel et privé des contenus générés (livres personnalisés).

  • Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation est interdite.

7. Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par la Politique de Confidentialité de Genaya Stories.
En particulier :

  • les données de personnalisation (photo, prénom, description du doudou) sont utilisées uniquement pour générer le livre et sont supprimées après production ;

  • les données de commande sont conservées conformément aux obligations légales ;

  • l’Utilisateur dispose de droits d’accès, rectification, opposition et suppression sur ses données (RGPD).

8. Limitation de Responsabilité

Genaya Stories s’engage à fournir un service conforme et sécurisé. Toutefois :

  • le Site peut comporter des erreurs ou être temporairement indisponible ;

  • Genaya Stories ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site (perte de données, interruption de service, etc.) ;

  • l’Utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du Site et des données qu’il fournit.

Les garanties légales applicables aux produits achetés sont précisées dans les CGV.

9. Modification du Service et des Conditions

Genaya Stories peut modifier ou interrompre certaines fonctionnalités du Site à tout moment, sans préavis, pour des raisons techniques ou légales.
Les présentes Conditions peuvent également être mises à jour ; la version applicable est celle publiée en ligne à la date de consultation.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, l’Utilisateur est invité à contacter le service client pour rechercher une solution amiable.
À défaut, et conformément au droit de la consommation, l’Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur ou saisir les tribunaux compétents.