Questions fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation ?
Ajoutez le prénom, la photo de l’enfant, son doudou, choisissez un style visuel, puis prévisualisez avant commande.
Puis-je voir un extrait avant de commander ?
Oui, un aperçu personnalisé est disponible immédiatement en ligne avant de valider votre achat.
Quel est le format des livres ?
Chaque ouvrage comprend 28 pages illustrées, couverture rigide au format A5, fabriqué en France avec des matériaux de qualité (pelliculage brillant).
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est suivie. Les modes disponibles et leurs frais sont indiqués au paiement.
Votre livre part en fabrication après votre validation finale, puis nous vous informons de son expédition. Si une date est essentielle pour vous, contactez-nous avant de commander.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si un souci survient (ex. problème d’impression ou défaut produit), il suffit de nous contacter : nous trouvons toujours une solution adaptée.
👉 En revanche, comme chaque livre est personnalisé, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Comment sont traitées les photos de mon enfant ?
Les photos envoyées sont utilisées uniquement pour générer le livre personnalisé via notre technologie IA. Elles sont sécurisées, jamais revendues, et supprimées automatiquement après la production de votre commande.
Peut-on voir le rendu avant de commander ?
Oui. La personne qui utilise la carte cadeau peut générer un aperçu gratuit pour vérifier la ressemblance avant de commander son livre imprimé.