Questions fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation ?
Ajoutez le prénom, la photo de l’enfant, son doudou, choisissez un style visuel, puis prévisualisez avant commande.
Puis-je voir un extrait avant de commander ?
Oui, une prévisualisation personnalisée est disponible immédiatement en ligne avant de valider votre achat.
Quel est le format des livres ?
Chaque ouvrage comprend 28 pages illustrées, couverture rigide au format A5, fabriqué en France avec des matériaux de qualité (pelliculage brillant).
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons trois modes de livraison, tous avec suivi (fabrication + livraison) :
- Livraison express suivie : 6 à 7 jours ouvrés
- Livraison standard suivie : 7 à 8 jours ouvrés
- Courrier suivi : 7 à 9 jours ouvrés
La date estimée précise est recalculée automatiquement selon le jour de commande, les jours fériés et votre destination.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si un souci survient (ex. problème d’impression ou défaut produit), il suffit de nous contacter : nous trouvons toujours une solution adaptée.
👉 En revanche, comme chaque livre est personnalisé, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Comment sont traitées les photos de mon enfant ?
Les photos envoyées sont utilisées uniquement pour générer le livre personnalisé via notre technologie IA. Elles sont sécurisées, jamais revendues, et supprimées automatiquement après la production de votre commande.
Peut-on voir le rendu avant de commander ?
Oui. La personne qui utilise la carte cadeau peut générer un aperçu gratuit pour vérifier la ressemblance avant de commander son livre imprimé.