Questions fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation ?
Ajoutez le prénom, la photo de l’enfant, son doudou, choisissez un style visuel, puis prévisualisez avant commande.
Puis-je voir un extrait avant de commander ?
Oui, une prévisualisation personnalisée est disponible immédiatement en ligne avant de valider votre achat.
Quel est le format des livres ?
Chaque ouvrage comprend 32 pages illustrées, avec couverture rigide aux formats A5 ou A4 selon votre choix, fabriqué en France avec des matériaux de qualité.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons trois modes de livraison, tous avec suivi (fabrication + livraison) :
- Livraison express suivie : 6 à 7 jours ouvrés
- Livraison standard suivie : 7 à 8 jours ouvrés
- Courrier suivi : 7 à 9 jours ouvrés
La date estimée précise est recalculée automatiquement selon le jour de commande, les jours fériés et votre destination.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si un souci survient (ex. problème d’impression ou défaut produit), il suffit de nous contacter : nous trouvons toujours une solution adaptée.
👉 En revanche, comme chaque livre est personnalisé, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Comment sont traitées les photos de mon enfant ?
Les photos envoyées sont utilisées uniquement pour générer le livre personnalisé via notre technologie IA. Elles sont sécurisées, jamais revendues, et supprimées automatiquement après la production de votre commande.
Puis-je voir le rendu avant de commander ?
Oui. Vous pouvez générer un aperçu gratuit pour vérifier la ressemblance et l'univers du livre avant de commander la version imprimée.
